Kalite deyince aklımıza ne gelir? Kalite birçok anlamı içinde barındıran aynı zamanda birçok şey ifade eden değerler bütünüdür diyebiliriz.

Kalite hepimizin bildiği anlamı ile en iyi dir. Daha geniş anlamı ise amaca uygunluk derecesi diyebiliriz. Yani insan yetenekleri ile müşteri beklentilerinin buluşma noktasıdır. Burada ifade edeceğimiz konu kalitenin sektörümüze, şirketimize ve bize neler katacağı olacaktır.

Kaliteden söz etmek her kuruluşa ve insanlara çekici gelmektedir. Hiçbirimiz kalite ye karşı değilizdir. Kalite günlük faaliyetlerimizin bir parçası bizlerin ve çalışanlarımızın sorumluluğu içindedir.

Bu bilgiler ışığında şirketlerimizde kalite bilincini artırmak bizlere neler katacaktır?

-Maliyetlerimizi azaltacak, verimliliğimizi yükseltecektir.

-Tedbir alıp stratejik düşünmemizi ve sorunların krize dönüşmemesini sağlayacaktır.

-Kalite esnekliktir. Bir programa uymak tam zamanında üretim yapmak veya işi bitirmektir.

-Kalite insana yatırım, sürekli gelişme ve geleceğimizdir.

-Bir yaşam felsefesidir, bir yönetim tarzıdır kalite.

-Rekabet gücünün yükseltilmesi ve israfın önlenmesidir.

-Her şeyden önemlisi müşterililerimizin beklentileri ile buldukları arasındaki uçurumu kapatmaktır.

-Bir ürünü pazarlarken veya hizmetlerimizi anlatırken kimse ayranım ekşidir demez. Ürünlerinin en kaliteli ürün olduğu, piyasadaki muadillerinden daha iyi olduğunu üstüne basa basa anlatır ve bunları söylerken karşı tarafı ikna edecek yegâne kelime kalitedir ama kalite müşteri tatmini olduğu için her zaman son sözü müşteri söyleyecektir.

-Kalite bilgilerimizi artırıp birlikte çalışmayı öğretecektir bize. Bu sayede etkileşimimiz artacak, moralimiz yükselecek ve özgüvenimiz yerine gelecektir.

-Sistematik düşünüp, etkin planlayıp problemlerimizi daha iyi çözmemizi sağlayacaktır.

-Gizli kalmış yeteneklerimizi ortaya çıkarıp yeni beceriler kazanmamızı araç ve gereçlerin etkin kullanımını sağlayacaktır.

-Daha iyi eğitilmiş işgücü, daha etkili ekip çalışması, şirketimizde güven ortamı oluşması, işe katılım ve motivasyon ve en önemlisi iş güvenliğimizde artma olacaktır.

-Kalite diğer firmalara karşı size üstünlük sağlar. Rekabeti geliştirir ve kötü malı piyasadan siler. Sağlam temeller üzerinde uzun yıllar ayakta kalmanızı sağlar…

Yazımızın başında kalite bir değerler bütünüdür demiştik. Hiç şüpheniz olmasın ki kalite insanla başlar. İnsanla gelişir ve mükemmele insanla ulaşır.

Kalite bilincini başta kendi yaşamımızdan başlayarak, ailemize, şirketlerimize ve toplumun tüm katmanlarına aşılamak zorundayız.

Son olarak…

Kalite vazgeçilemez bir yarıştır ve bu yarışta asla bitiş çizgisi yoktur.